摘要：为探索定制企业如何基于顾客的共同设计实现价值共创，基于交互记忆系统理论，刻画“顾客参与的虚拟团队”中交互记忆系统的行为特征，并将企业的协同型顾客敏捷性和产品适应性创新作为价值共创效果的衡量，构建顾客参与共同设计对价值共创效果影响的研究模型。采用问卷调研法获取了304份有效的定制企业样本。研究表明：顾客的认知参与、情感参与对交互记忆系统的行为特征具有积极影响；交互记忆系统的3个行为特征，即专业性、可信性、协调性，对价值共创效果具有积极影响，企业的吸收能力在此过程中产生正向的调节作用。
文章目录
1 研究背景
2 理论基础与文献回顾
2.1 顾客参与共同设计及其对价值共创的影响研究
2.2 交互记忆系统及其应用研究
3 研究模型及假设
3.1 研究模型
3.2 研究假设
3.2.1 顾客参与共同设计对交互记忆系统的影响效应
3.2.2 交互记忆系统对价值共创效果的影响效应
3.2.3 企业吸收能力的调节作用
4 研究设计与数据分析
4.1 测量工具开发与预测试
4.2 变量测量
(1)顾客参与
(2)交互记忆系统
(3)吸收能力
(4)协同型顾客敏捷性
(5)产品适应性创新
4.3 数据结果
4.3.1 问卷信度与效度检验
4.3.2 共同方法偏差
4.3.3 假设检验
(1)主效应检验
(2)中介效应及调节效应检验
5 结语